Política de Cancelación de Pedidos
1. Condiciones de cancelación del pedido
- El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- Si el pedido ya ha sido enviado o si ha transcurrido el plazo de 24 horas, la solicitud de cancelación no podrá ser aceptada.En este caso, el cliente deberá esperar a la entrega del paquete y posteriormente podrá presentar una solicitud de devolución conforme al procedimiento de devoluciones de la tienda.
2. Procedimiento para solicitar la cancelación
Cualquier solicitud de cancelación debe enviarse por correo electrónico.
La solicitud deberá incluir obligatoriamente la siguiente información:
El número de pedido correspondiente.
Una prueba del pago realizado, como un recibo o una captura de la transacción, con el fin de permitir la verificación por parte de la tienda.
Una vez recibida la solicitud, la tienda procederá a verificar la información proporcionada.
3. Procesamiento y reembolso
Tras la recepción de la solicitud de cancelación, la tienda verificará los datos enviados.
Si se cumplen las condiciones de cancelación, se enviará una confirmación por correo electrónico.
Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo necesario para que los fondos estén disponibles en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.
4. Contacto y atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos o reembolsos, puede ponerse en contacto con la tienda utilizando la siguiente información:
Dirección: 204, 20-30 JOMI-CHO, ISAHAYA-SHI, NAGASAKI 854-0005, JAPAN
Correo electrónico: assist@bamboogetpad.com
Teléfono: +81 (709) 466 47 31
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:20 a 15:20 (excepto festivos)
Área de entrega: España